Mysterykauf

Seien Sie selbst Ihr kritischster Kunde

Mysteryshopping oder auch Scheinkauf genannt, ist eine entscheidende Marktforschungsmethode. Hierbei testet COMahead unerkannt die Beratungsleistung und gleichzeitig die soziale Kompetenz Ihrer Mitarbeiter. Der Mysterykauf ist eine wesentliche Maßnahme zur Steigerung der Servicequalität im (Einzel-)Handel. Sie dient dazu, Optimierungspotenziale zu erkennen und den Service-Prozess Ihrer Mitarbeiter zu beschleunigen.

Zusätzlich kann beim Wettbewerber ebenso ein Mysterykauf durchgeführt werden. Beschaffen Sie sich die wichtigen Informationen über alle relevanten Marktteilnehmer! So erhöht sich die Qualität der Vergleichbarkeit am Markt. COMahead verfügt über ein bundesweites Netz an qualifizierten Testkäufern, auch in Ihrer Region!

COMahead zeigt Ihnen anhand geprüfter Situationen verschiedene Wege zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und damit der Kundenbindung und -gewinnung. Des Weiteren kann die Recherche auch zur Analyse und damit zur Vermeidung von Warendiebstählen erweitert werden.