Telefontrainings

Telefonieren kann doch nun wirklich jeder! Wirklich?

Ein Telefonat ist oftmals der erste Kontakt eines Kunden zu Ihrem Unternehmen. Hier zählt der erste Eindruck und für diesen gibt es keine zweite Chance. Mitarbeiter, die im telefonischen Kontakt mit Ihren Kunden stehen, also beispielsweise ein Vertriebsteam, die Mitarbeiter am Empfang oder ein CallCenter, müssen optimal und regelmäßig auf Ihre Aufgabe vorbereitet werden. Kriterien wie formale, persönliche und fachliche Gesprächsführung haben einen direkten Einfluss auf die Kundenwahrnehmung und das Ergebnis eines jeden Telefonates.

Das Trainingsziel besteht darin, dass sich Ihre Mitarbeiter ihres eigenen Verhaltens und dem des Gesprächspartners bewusster werden. Ihre Mitarbeiter überprüfen im Training ihr eigenes Telefonverhalten und werden zudem von COMahead angeleitet.

Mit COMahead schöpfen Sie das Potenzial des Mediums Telefon bestmöglich zur Kundengewinnung und -bindung aus, realisieren Sales-Potenzial und steigern die Qualität.